Обработване и доставка

СРОКОВЕ

Срок за обработването на поръчка:
- Поръчки, заявени след 15.00 часа, се обработват до 3 работни дни
- Поръчки направени в събота и неделя започват обработка в понеделник
- Възможно е забавяне на обработване през национални празници, Събота и Неделя, Коледа, Нова Година, повече от обичайния брой поръчки и повреме и след промоции и кампании

Срок на доставка от куриер:
- 1-3 работни дни
- Изключение: национални празници, Събота и Неделя, Коледа, Нова Година

Общ срок от поръчка до доставка
- 3-5 работни дни.

РЕКЛАМАЦИИ ПРИ УВРЕДЕНА ПРАТКА

Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането.

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообрзани екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката.Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на LilithCosmetics.bg за завеждане на рекламацията. LilithCosmetics.bg се ангажира с безплатна подмяна на повредения/липсващия артикул или възстановяване на заплатената от клиента сума, само след предоставянето на протокола от страна на клиента.